國家市場監督管理總局信訪指南

 

  一、工作原則

  (一)堅持屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責,依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合;

  (二)堅持訴訟和信訪分離,依法分類處理信訪訴求;

  (三)堅持突出重點、兼顧一般,注重時效、急事急辦;

  (四)堅持公開透明、便捷高效,方便群眾、接受監督。

  二、受理的信訪事項

  人民群眾通過信函、電子郵件、傳真、電話或走訪形式,對市場監督管理機關及其工作人員的職務行為進行情況反映,提出建議、意見或不服職務行為的,應當受理。

  三、不予(不再)受理的信訪事項

  (一)屬各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍以及其他不屬于我局職權范圍的;

  (二)已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項;

  (三)已有復核意見且沒有提出新的事實或理由的;

  (四)在規定期限內未申請復查、復核的;

  (五)2005年5月1日前已經辦結,沒有提出新的事實或理由的;

  (六)其他不予(不再)受理的信訪事項。

  四、存檔備查的信訪事項

  (一)內容表述不清楚、無法辨明具體訴求及感謝類等信訪事項;

  (二)同時向多個受信人提出同一信訪事項的,原則上只辦理、告知其中1件,其余存檔備查;

  (三)已告知過正在辦理, 或已告知過不予(不再) 受理, 而信訪人仍以同一事實或理由繼續反映的來信。

  五、來訪須知

  (一)來訪群眾應到總局傳達室進行登記,出具本人身份證等有效證件,如實填寫《來訪情況登記表》,并備好信訪事項材料,在傳達室耐心等待接談。

  (二)集體訪(5人以上)上訪人應推選5名以下代表到信訪部門指定地點參與接談。

  (三)上訪人員不得有以下行為:

  1.不得在總局機關周圍非法聚集,圍堵、沖擊機關及攔截公務車輛或者堵塞、阻斷交通;

  2.不得攜帶危險物品、管制器具;

  3.不得侮辱、毆打、威脅或非法限制他人人身自由;

  4.不得在信訪接待場所滯留、滋事,或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所;

  5.不得煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪;

  6.不得出現擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

  六、信訪部門聯系方式

  通信地址:北京市西城區三里河東路8號    郵政編碼:100820

  接待來訪地址:北京市海淀區馬甸東路9號

  聯系電話:(010)82261981

留言受理情況統計:
截至2019-06-09 24時
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